Stornierungsbedingungen

Wir bemühen uns, allen Kunden einen klaren und fairen Stornierungsprozess zu bieten. Bitte beachten Sie die folgende Richtlinie für Details.

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie die Stornierung über einen unserer Kundendienstkanäle anfordern. In solchen Fällen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % Ihrer Zahlung.

2. Bestellungen nach dem Versand

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Nach der Lieferung können Kunden eine Rücksendung einleiten, indem sie die dem Paket beiliegenden Anweisungen befolgen oder unser Support-Team kontaktieren.

3. Rückerstattungsverfahren

Zeitrahmen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung des Stornierungsantrags bearbeitet.

Zahlungsrückgabe: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.